認知度・イメージを把握したい

認知状況を把握する

認知状況を把握するために聞くべきこと、確認すべきこと、すべきことは、以下のように整理されます。

認知状況を把握するための調査は、ネットリサーチで実施することができます。
その際の、質問内容は以下のように取得します。

認知度調査の結果分析と解釈

調査で取得したそれぞれの情報は、分析し、次のアクションにつなげる必要があります。
ここでは、実態把握調査分析方法と、次のアクションにつなげる方法を紹介します。

●ブランド認知のレベルを把握する

「純粋想起」で取得した認知されているブランドの結果と、「エボークトセット」で取得した購入時想起されるブランドの結果を掛け合わせることで、ブランドの認知レベルを分析することができます。その認知レベルによって、必要となる分析、追加の調査が異なります。

●リーダーブランド
ブランドとして十分認知されており、更に購入時の選択肢にも上位であがるブランドです。競合ブランドとの差を広げるため、更にブランドを強化していく動きが重要です。ブランドの強みと提供価値の源泉を再度確認し、差別化ポイントを見つけ、カテゴリーエントリーポイント（CEP）を網羅していくことが有効です。

●チャレンジャーブランド
市場全体としてのブランド認知に課題があるものの、特定の強い想起ポイントを持つブランドです。ニッチ戦略、セグメントオブワンを強化する動きが重要であり、差別化ポイントを見つけ、カテゴリーエントリーポイント（CEP）を増やしていくことが有効です。

●フォロワーブランド
競合ブランドと差別化できているか、ブランドが提供している価値がカテゴりーに期待されている価値と乖離していないか、確認することが重要です。ポジショニングマップによる、市場での競合との関係性、顧客が期待するイメージとの乖離などを確認することが有効です。

●マイノリティブランド
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾚﾍﾞﾙで対応可能な範囲か、開発レベルでの刷新が必要かを見極める必要があります。コミュニケーションレべルで対応可能な場合は、ターゲット層を深く理解したうえでのコミュニケーション開発を実施します。加発レベルでの刷新が必要な場合、生活者ニーズの把握、商品コンセプトの検討・評価等から実施します。

認知度調査の結果分析と解釈

調査で取得したそれぞれの情報は、分析し、次のアクションにつなげる必要があります。
ここでは、実態把握調査分析方法と、次のアクションにつなげる方法を紹介します。

●認知購買行動のボトルネックを探る

生活者のブランドの認知、購入経験、購入頻度、購入意向などを取得することで、購買行動上どこにボトルネックがあるのかを把握することができます。仮にボトルネックが、再購入の少なさであると分析できた場合、ネクストアクションとして、なぜリピートしないのかを探り、対策を検討することができます。

●売上構成の「健康診断」を行う

今後の購入利用意向が、未来の売上を構成します。現在の売上がどのような顧客構成で成り立っているのかを、再利用意向という指標で確認します。「将来を支える売上」、「将来的にリスクとなる売上」がどの程度存在しているかを見ることで、現在の売上構成が健全な状態か、把握することができます。
また、購入利用意向が低い回答をした生活者がどのような人なのかを分析することも、ネクストアクションを検討するうえで重要な情報です。属性、ブランドへのイメージ、カテゴリーに期待することなど、その購入利用意向の背景の要因を分析します。

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